Om Guldborg Unlimited ApS
Vores hovedopgave er at styrke jeres kommunikation og kundeservice –
så I opnår en bedre bundlinje og et stærkere image.
Vores arbejdsområder er
Kommunikation
- Kommunikationsstrategier
- Interessentanalyse
- Issues management
- Formulering og udbredelse af budskaber
- Intern og ekstern kommunikation
- Forandringskommunikation
- Kriseberedskab
- Krisestyring
- Pressekontakt
- Medietræning
- Udfærdigelse og udsendelse af pressemeddelelser
- Tilrettelæggelse og afholdelse af pressemøder
- Medieovervågning
- Research
- Brandingstrategi
- Produktlanceringer- eller produkttilbagekaldelser
- PR–Events – fra ide til færdigt arrangement
- Imageanalyse og imageforbedring
- Public affairs – lobby opgaver
- Nyhedsbreve, taler, præsentationer, kronikker, læserbreve, blogs, høringssvar
- Undervisning i kommunikation
Kundeservice
- Analyse af organisationens kundeservice
- Konkrete forslag til forbedring af virksomhedens kundeservice
- Udvikling af serviceværdier og servicepolitik
- Undervisning af medarbejderne i kundeservice og klagebehandling
- Ideudvikling og gennemførelse af særlige arrangementer for kunder
Generel ledelse
- Fastlæggelse eller ændring af organisationens værdier og leveregler
- Sparring omkring strategiske overvejelser/beslutninger/ideudvikling
- Personlig coaching af ledere og nøglemedarbejdere
- Udvikling af virksomhedspolitiker - f.eks. vedr. integration, kundeservice, rygning
- Gennemførelse af vanskelige samtaler – f.eks. afskedigelser, krav om adfærdsændring osv.
- Opbygning og udbygning af organisationens og dit eget personlige netværk
- Undervisning af organisationens ledere og medarbejdere i networking bl.a. som salgskanal
Foredrag
- Kundeservice
- Klagehåndtering
- Kommunikation
- Networking
- Forandringer
- Livs- og arbejdsglæde
Guldborg Unlimited ApS blev grundlagt af Poul Guldborg i foråret 2006, og virksomheden har til huse i Skødstrup nord for Aarhus. Guldborg Unlimited løser løbende kommunikations- og kundeserviceopgaver for små og store danske virksomheder, det offentlige og internationale organisationer og koncerner.