To ud af tre kunder, der har fået en dårlig behandling, kommer ikke tilbage og klager....
DE BLIVER BARE VÆK - OG KOMMER ALDRIG IGEN!
Til gengæld fortæller de utilfredse kunder op til 10 andre mennesker om den dårlige oplevelse. Eller deler den med andre på nettet.
Derfor er det vigtigt, at du ser på enhver klage som en gave, og at du gør alt for, at kundens dårlige oplevelse skal vendes til noget positivt.
Guldborg Unlimited har udviklet et inspirerende kursus, der, med enkle værktøjer, gør dig i stand til at forvandle en kongesur kværulant til en kisteglad kernekunde.
Ring til Poul Guldborg og hør nærmere om kursus i klagebehandling på 20 25 47 20