Udfordringerne på de offentlige arbejdspladser har aldrig været større end nu. Antallet af opgaver vokser – Antallet af medarbejdere falder – Budgetterne skrumper. Samtidig bliver borgere og erhvervsliv mere og mere krævende.
Dansk Industri og Dansk Byggeri laver hvert år hitlister over de kommuner, der er bedst og dårligst til at servicere erhvervslivet. Utilfredse borgere er hurtige til gå til pressen og på de sociale medier, hvis deres forventninger til den offentlige service ikke indfries. Er byggetilladelsen for længe undervejs – er maden på plejehjemmet ikke er til en Michelin-stjerne – eller bliver borgeren ikke tilkendt den ønskede pension – så kommer klagerne. Og klager tager tid at behandle. De tærer på medarbejdernes arbejdsglæde og på arbejdspladsens omdømme.
Poul Guldborg er en af Danmarks førende rådgivere og foredragsholdere inden for kundeservice og kommunikation. I dette morsomme foredrag inspirerer han jer til at yde den bedste service til de mange ”kunder”, som hver dag er i kontakt med stat, regioner og kommuner.
Foredraget kan både holdes for en bred målgruppe af offentligt ansatte eller tilpasses et bestemt fagområde i samarbejde med jer.
Ring til Poul Guldborg nu på 20 25 47 20 - helt uforpligtende - og hør mere om foredraget.